Reportes de Abuso por SPAM
Somos una compañia que ofrece servicios de email marketing y debido a éllo enviamos centenares de miles de correos electrónicos al mes. Sabemos que a pesar de nuestros mejores esfuerzos por evitarlo, a través de nuestros servidores serán enviados correos no autorizados o SPAM. Le sucede a todos.
Sin embargo, nos tomamos muy en serio todos y cada uno de los reportes de SPAM que nos llegan. Un sólo correo que se determine como SPAM podría acarrear el cierre definitivo de la cuenta del cliente que lo haya enviado.
Es por éllo que insistimos en que aquellos destinatarios que crean que su dirección de correo ha sido utilizada ilegítimamente, nos lo haga saber inmediatamente para tomar los correctivos acordes
A continuación le presentamos el formulario para Reportes de SPAM de Tu Correo Masivo. Es importante que indique el CID del correo que le llegó, ya que a partir de él es que podemos ubicar inequívocamente el cliente que envió dicha campaña.
Formulario para Reportes de SPAM
Qué es el CID?
El CID, o Identificador de Campaña, es algo así como la Cédula de Identidad de cada campaña.
Este contiene información que nos permite identificar el remitente, la lista desde donde se le envió una determinada campaña y la campaña misma.
Con esta información podemos:
- Sacarlo a usted de esa lista de correos a fin de que no vuelva a recibir comunicaciones de ese remitente desde nuestros servicios e
- Iniciar una investigación donde verificamos tanto la legalidad como el apego a nuestros términos de uso en su inclusión en dicha lista.
El resultado del primer punto es inmediato. Si su inclusión fue apegada a las normas o no, no evitará que nosotros hagámos cumplir su deseo de no recibir más comunicaciones de ese remitente.
Sin embargo, los resultados del segundo punto pueden variar desde el envío de una advertencia al remitente hasta incluso la suspensión de su cuenta.
Nos reservamos el derecho de no proporcionar los resultados de esta investigación para proteger tanto su privacidad como la de nuestros clientes.
Cómo ubico el CID?
Cuando reciba un correo, y sospeche que ha sido enviado desde nuestros servidores de manera ilegítima, ubique en su cliente de correo electrónico la forma de poder ver todas las cabeceras del correo.
Una vez que ubique esa opción, intente buscar entre las cabeceras, aquella que comience por X-Campaign o X-Campaignid.
El valor de esa cabecera será el CID. Anótelo o cópielo en alguna parte, y luego introdúzcalo en el formulario que hemos dispuesto para el reporte de abusos.
A continuación, le presentamos un ejemplo de las cabeceras que debe buscar.
Date: Tue, 22 Jun 2010 01:02:16 -0400 Message-ID: <af4fc07276c5abd0621f57c232d02bb4549.20100622050009@mcsv151.net> X-Campaign: mailhfo3jhf4fc07276c5abd0621f57c23.c28929c61d X-campaignid: mailhfo3jhf4fc07276c5abd0621f57c23.c28929c61d Content-Type: multipart/alternative; boundary="_----------=_MCPart_1238974491" MIME-Version: 1.0